続いては特集です。今、様々な分野で広がりつつある〝AI〟県内の企業も約6割が業務でAIを導入しているとされています。
そんな中、毎年の採用に200人～300人の応募がある〝あの企業〟が新卒採用の現場でもAIを活用すると発表。一体どんな変化をもたらすのか？取材しました。
〝あの企業〟とは、通信サービスで県民の暮らしを支える沖縄セルラー電話。業務アプリの作成から新人営業マンのプレゼン練習までAIは様々な場面で活用されています。そして来年3月に行う新卒採用活動で導入するのが？
AIが質問する声「あなた自身が沖縄や地域社会に対して」「持っている思いを教えてください」
AI面接。人による評価のばらつきを抑制し選考の公平性を高めるのが狙いです。面接時間は15分。24時間365日、場所や日時も問わず採用試験を受けることができます。実は今年の夏、AI面接によるインターンシップを実施しています。
沖縄セルラー電話人材戦略部 人材開発グループ 金城樹人さん「書類だと抽象的なことを書かれ」「よさが分からない学生さんがいた」「AI面接の録画映像を見ると、すごく沖縄に対する思いがあって」「(質問で)深掘りされたことにもスラスラ答えるなら」「相当な思考力があって持っている思いが強いと感じて」「AI面接を取り入れてとてもよかった」「学生さんへのアンケートで回答してもらった声を聞くと」「すごく公平に選考されている感があったとか」「沖縄の企業で先んじてAI面接を取り入れることは」「すごくいいことだと言われた」
面接ではAIが学生の回答をさらに掘り下げて質問。やりとりをしながら論理的思考や課題解決力などを評価します。さらにあらかじめ設定した評価項目についてAIが5段階で学生を評価。書類だけでは分からない学生の魅力をあくまで〝公平・公正に〟発掘します。
沖縄セルラー電話人材戦略部 人材開発グループ 金城樹人さん「例えば論理的思考力を測る時、人だと基準がぶれたりする」「(AIで)選考するにあたってより公平な評価ができると感じる」「(今までは)限られた人数しか話してもらうことができなかったけど」「AI面接を取り入れたことで」「学生さんに裾野を広げることができるので」「より多くの候補者のよさを引き出すことができる」
今回は特別に私も人生初となるAI面接を体験。果たして？
沖縄セルラー電話が来年の新卒採用活動から行うAI面接。実際に体験させてもらいました。
AI「それでは面接を始めます」「学生時代に最も力を入れて取り組んだこと」「ひとつ教えてください」
三島健太記者「学生時代私が一番頑張ってきたことは野球です」「小学3年生から高校3年生まで野球を一生懸命続けました」「特に一番自分が大切にしたことはチームのために、何ができるかを考えて頑張った」
AI「その中で特に困難だった状況や壁にぶつかった経験を」「教えてください」
三島健太記者「当初チームがまとまらないことが困難だった」「チームのために何ができるかを他の人にも言えるように」「意識し続けて困難に立ち向かえた」
三島健太記者「自分が思った以上にとても話しやすかった」「(本番前の)練習の時に自分の不安をかき消すような会話をしてくれて」「本番になった時にありのままの自分を話すことができたと思った」
AIが担う新たな採用の形。これまで見えてこなかった新たな可能性を見いだすきっかけになりそうです。
沖縄セルラー電話人材戦略部 人材開発グループ 金城 樹人さん「県外から当社に応募してくれる学生さんも多くいる中で」「24時間オンラインでいつでもどこでも面接できる環境を」「与えることができるのは」「公平性があると思うので」「(今後)当社のAI面接を導入して得られた知見などを共有して」「県内全体の学生採用に貢献ができればと思う」
取材した三島アナウンサーです。AIは面接にも導入されるのですね。
三島健太記者「はい！いままで以上に学生たちの関心も高まりそうですよね！私が体験したAI面接の結果はどうだったのか。こちらになります」「14の評価項目のうち、今回は「自走力（自ら考えて行動する力）」「やり抜く力」「論理的思考力」の3項目をAIが評価しました」
では、この評価は5段階でいうと
三島健太記者「すべてA評価だったんです！」
三島さん！すごいですね！
三島健太記者「ありがとうございます！ただ、あくまでもAIによる客観的な評価ですからね。ちなみに、なぜこの評価になったのかも教えてくれました。野球の経験を通じて、チームワークを大切にしながら自分で考えて取り組んできたことが伝わったようです。また、自ら課題を見つけ考えながら行動していく力も評価ポイントになっていたとのことでした」
三島健太記者「体験してみると、自分の話をAIが親身になって聞いてくれるんですよ！対面だと自分が話している時に面接官と目が合わず、不安になることもあると思いますが、AI面接では自分の回答に深掘りして質問してくれるなど興味を持って話を聞いてくれる感じがありました。安心して話すことができた気がします」
就活に励む学生さんにとっても「自分の話をしっかりできた」という自信にもつながりそうですね。大学生はどう思っているのか気になりますね！
三島健太記者「ですよね！これからの将来を考える大学生はAI面接を実際にどう思っているのか？聞きました」
大学生(男性)「冷たい印象を受ける人でやってほしい」
大学生(男性)「AIに面接されているのは自分の特徴が伝わっているのか不安」
大学生(男性)「AI面接では高評価を自分の中でしている」「情報を自分で引きだして分析してくれるので」「多分客観的には見てくれる」
大学生(女性)AI面接経験者「人間みたいな感じでとてもリアル」「受ける前は不安があったけど受けたらしっかりしている印象」「自分が言った回答を正しく要約されている印象があって」「言いたいことが上手く伝わっている感覚があった」
このような意見が聞かれました。学生さんも客観的に評価してくれるという安心感もある一方で、人とのコミュニケーションを大切にしたい思いもあるんですね。
三島健太記者「そうですね。採用現場に導入されるAIですが、人とのやりとりも大切にしながら、今後どんな変化をもたらすのか注目されます」