カリスマアパレル店員集結　接客ナンバーワンは…　AI時代に「接客で新たな価値」

　AIにより接客人材の削減が進むなか、全国のアパレル店員の接客技術を競う大会が行われました。AIに負けない魅力ある接客とは。

　東京・渋谷で行われたのは全国のアパレル店などで働く販売スタッフの日本一を決める大会です。

　1対1で接客技術を競うトーナメント形式で行われ、決勝に進んだ18人が接客の腕を競います。

　評価されるのは、1分30秒の疑似接客などを通じて「客の意向を汲み取り、欲しいものを提案する能力」などです。

　AIにはマネできない、リアルな人間を相手にするスキルが問われます。

　歴戦のカリスマ店員たちがしのぎを削るなか、栄えある優勝に輝いたのは東京・原宿の「WEGO」に勤める24歳の「リカコ」さんでした。

優勝した「WEGO」スタッフ　リカコさん
「私はこの接客スタイル変わらないし変えないし、原点であり今回頂点だなって思ったのでこれからも販売員楽しんで頑張ります」

　大会の主催者は、AIの普及で店舗スタッフの削減が進む一方、「店頭で人が作る体験の価値は改めて高まっている」としています。

　販売職のなり手不足が深刻化するなか、大会を通して接客業の魅力を発信したいとしています。