AI活用した銀行窓口　書類不要で時間半減へ

　AIを活用して銀行での手続きの時間を半分にしてくれるサービスが始まりました。

　このサービスでは、AIが利用者とオペレーターの会話を理解し、必要事項の整理や情報の取得をサポートします。

　名義や住所の変更などで書類に記入する必要がなくなり、画面に表示された内容を確認するだけで手続きを終えられます。

　これまで平均30分ほどかかっていた時間を、およそ半分に短縮したいということです。

　りそなグループはこの時間を、顧客との相談や資産運用の提案などにあてたいとしています。

　このサービスを今後、病院や自治体などに広げたい考えです。