今週は声の見える化で会話を繋ぐ取り組みを紹介します。
アイセック・ジャパンは高齢者や聞こえに不安がある人向けに、相手の声が見える字幕電話サービスを始めました。電話をする時、相手が話した内容をスマホやタブレットやPCに文字を表示します。
聞こえに不安がある人からは面接や仕事の時に電話というツールが使えるようになる。聴覚障害者の就労支援につながるなど、可能性を感じています。
従業員には自信を持ち、送る文字の向こう側にいる利用者への思いやりを忘れぬよう、サービスの質を上げていくように声をかけています。これからも字幕電話を通してコミュニケーションをサポートするたねをまき続けます。